تبحث مجموعة Accor، الرائدة عالميًا في مجال الفندقة، عن موظف استقبال شغوف بالعمل الفندقي ويرغب في تقديم تجربة فريدة للعملاء ضمن بيئة فاخرة وديناميكية في دبي.

قبل تطبيق الشروط، من المهم فهم أهمية المرونة والانضباط في العمل الفندقي لضمان رضا العملاء. يجب أن تتوفر لديك القدرة على:

• التعامل مع ضغوط العمل بكفاءة.
• المرونة في المواعيد والتعامل مع مختلف العملاء.
• الالتزام بالنظام والانضباط المهني.
• الاستعداد للتعلم والتطوير المستمر.

لكي تكون مؤهلاً لهذا المنصب، يجب أن تتوفر على خلفية تعليمية مناسبة وتجهيزات تقنية تساعدك على تقديم خدمة عالية الجودة:

• شهادة في السياحة أو الفندقة.
• إتقان برامج إدارة الفنادق (OPERA) يعتبر ميزة إضافية.
• إتقان اللغة الإنجليزية إجبارياً، ولغات إضافية مثل العربية أو الفرنسية أو الألمانية أو الصينية ميزة إضافية.

تعد الخبرة العملية في الاستقبال الفندقي أساساً لضمان تقديم خدمة متميزة للضيوف. يفضل أن تكون لديك:

• خبرة عملية لا تقل عن سنة في مجال الاستقبال الفندقي.

قبل بدء المهام اليومية، ستتعرف على بيئة العمل والإجراءات المتبعة لضمان أفضل تجربة للضيوف. بعد ذلك، سيكون تركيزك على:

• الترحيب بالعملاء وتسجيل الوصول والمغادرة وفق معايير الفندق.
• إدارة عمليات الحجز والمبيعات الإضافية (Upselling).
• متابعة المدفوعات وتحديث بيانات العملاء في النظام (OPERA).
• التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل التدبير المنزلي والطعام والشراب والإدارة.
• ضمان تطبيق معايير السلامة والنظافة والسرية.
• المساهمة في الاجتماعات والتدريبات الدورية للفندق.

الانضمام لهذا الفندق يتيح لك فرصة التطور المهني ضمن بيئة راقية وداعمة. ستستفيد من:

• بيئة عمل فاخرة واحترافية.
• فرص التطور المهني داخل مجموعة Accor العالمية.
• برنامج Heartist® للتطوير الشخصي والمهني.
• فريق عمل شبابي وداعم.
• تدريب مستمر وفرص للترقية الداخلية.

قبل تقديم طلبك، تأكد من تجهيز كل المعلومات اللازمة لإبراز خبرتك ومهاراتك أمام فريق التوظيف. خطوات التقديم:

1. إرسال سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف في Accor – Mövenpick Hotel دبي.

2. توضيح خبرتك في الاستقبال الفندقي.

3. إبراز مهاراتك في استخدام نظام OPERA.

4. ذكر مدى جاهزيتك للالتحاق الفوري بالعمل.