Outsourcia تفتح باب التوظيف أمام محترفين في إدارة العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة، للانضمام إلى فريقها في الدار البيضاء. هذه الفرصة مخصصة للراغبين في العمل 100٪ على قنوات مكتوبة دون مكالمات، ضمن بيئة احترافية وديناميكية تتيح التطور المهني ومكتسبة خبرة في خدمات العملاء الرقمية.

يجب أن يتوافر لدى المرشحين المهارات الأساسية لضمان أداء متميز في مهامهم اليومية والتكيف مع بيئة العمل الديناميكية.

• إتقان اللغة الفرنسية كتابةً وتحدثًا.
• خبرة سابقة في خدمة العملاء، الباك أوفيس أو مراكز الاتصال.
• مهارات كتابة ممتازة وسرعة في استخدام لوحة المفاتيح.
• القدرة على إدارة مهام متعددة والعمل في بيئة سريعة الحركة.
• روح المبادرة وسرعة الاستجابة.
• التوفر الفوري يعد ميزة.

المؤهلات التعليمية والخبرة العملية تعزز قدرة المرشح على التكيف مع متطلبات العمل وتحقيق الأداء المطلوب.

• شهادة بكالوريوس أو ما يعادلها في أي مجال مناسب.
• خبرة عملية مؤكدة في خدمة العملاء أو الباك أوفيس.
• مهارات تواصل قوية والقدرة على التعامل مع طلبات متعددة في نفس الوقت.

يتمثل دور المستشارين في ضمان تجربة مميزة للعملاء عبر قنوات مكتوبة، من خلال الردود الاحترافية الدقيقة والمتابعة المستمرة لكل الطلبات، مع الحفاظ على جودة الخدمة ورضا العملاء.

• معالجة الطلبات والاستفسارات عبر البريد الإلكتروني والدردشة بشكل واضح وفعال.
• متابعة الطلبات حتى حلها بالكامل ضمن المدة المحددة.
• التعاون مع الفرق الداخلية لحل الحالات المعقدة وتحسين الإجراءات.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال خدمة شخصية واحترافية.
• كتابة ردود منظمة خالية من الأخطاء ومناسبة للسياق.
• إدارة عدة طلبات في نفس الوقت مع احترام الأولويات.

الانضمام إلى Outsourcia يتيح العديد من المزايا المهنية والاجتماعية، مع فرص حقيقية للتطور والترقي داخل الشركة.

• عقد دائم CDI منذ اليوم الأول.
• راتب شهري 4000 MAD صافي + 1200 MAD مكافأة شهرية غير محدودة.
• تكوين مهني مدفوع بالكامل.
• التغطية الاجتماعية CNSS وتأمين صحي خاص.
• مكافآت شهرية وعيدية، وسلف على الراتب عند الحاجة.
• فرص للترقية الداخلية تصل إلى 10٪ نحو مناصب ذات مسؤولية.
• برامج تدريبية وتطوير المهارات.
• شراكات مع مؤسسات صحية واجتماعية.
• أوقات عمل مرنة بين 8–21 أو 9–22 مع أيام راحة دورية.

للتقديم على هذه الفرصة المهنية، يجب اتباع خطوات واضحة لضمان وصول طلبك إلى فريق التوظيف المختص ومتابعته بكفاءة، مع التأكد من تقديم جميع المستندات المطلوبة بشكل كامل.

1. تجهيز السيرة الذاتية CV باللغة الفرنسية أو الإنجليزية، مع ذكر الخبرات العملية ذات الصلة.

2. إرسال السيرة الذاتية عبر البريد الإلكتروني، (مع كتابة المسمى الوظيفي في موضوع الرسالة).

3. التأكد من كتابة جميع المعلومات الشخصية بشكل صحيح، بما في ذلك رقم الهاتف والبريد الإلكتروني للتواصل.

4. متابعة البريد الإلكتروني بانتظام للرد على أي استفسار من فريق التوظيف أو طلب مستندات إضافية.