تعلن ANAPEC مراكش عن فتح باب التوظيف لعدد 20 مستشار هاتفي للعمل في مركز اتصالات بمدينة مراكش (Guéliz-Ennakhil). هذه الفرصة مخصصة للمرشحين الحاصلين على شهادة البكالوريا وعلى دراية متوسطة باللغة الفرنسية، والراغبين في الانضمام إلى فريق ديناميكي ومتحفز.

يوفر المنصب راتباً شهرياً جذاباً مع مكافآت يومية، بالإضافة إلى برنامج تدريبي لتطوير مهارات الاتصال وإدارة المكالمات مع العملاء الفرنسيين.

لكي تكون جزءًا من هذا الفريق، يجب على المرشح الالتزام ببعض الشروط الأساسية التي تساعد على النجاح في بيئة العمل:

• الالتزام بالمواعيد والانضباط في مكان العمل.
• القدرة على العمل ضمن فريق ديناميكي.
• إدارة المكالمات الهاتفية بشكل احترافي.

لضمان الكفاءة في أداء المهام، يجب أن يمتلك المرشح مجموعة من المؤهلات الأساسية:

• شهادة البكالوريا على الأقل.
• مستوى متوسط في اللغة الفرنسية.
• مهارات تنظيمية وقدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعّال.

هذا المنصب مناسب حتى للمرشحين بدون خبرة سابقة، حيث يتم تقديم برنامج تدريبي كامل لتأهيل الموظفين الجدد وتطوير مهاراتهم في التعامل مع المكالمات والعملاء.

في هذا الدور، سيكون عليك التواصل مع العملاء وضمان تقديم خدمة عالية الجودة. وتشمل المهام الأساسية ما يلي:

• إجراء مكالمات هاتفية للعملاء الفرنسيين لأخذ مواعيد (RDVs) وتشخيص احتياجاتهم المتعلقة بالخدمات المنزلية.
• متابعة العملاء الحاليين وضمان رضاهم وجودة الخدمة المقدمة.
• توثيق المكالمات اليومية وإعداد تقارير دقيقة عن الأنشطة المنجزة.
• التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بطريقة احترافية وفعّالة.
• التعاون مع الفريق لضمان تحقيق أهداف المركز والمساهمة في تحسين الأداء العام.

إذا كنت مهتمًا بالفرصة، يجب إرسال السيرة الذاتية عبر منصة ANAPEC أو من خلال الوكالة المحلية بمراكش (Ennakhil).

قبل الدخول في خطوات التقديم، إليك معلومات مهمة:

• مرجع العرض: MA1009251031355
• تاريخ نشر الإعلان: 10/09/2025
• تاريخ بداية العمل: 24/09/2025