تفتح شركة Marketing Call Center الرائدة في إدارة العلاقة مع العملاء وخدمات الدعم الفني، باب التوظيف لمستشارين دعم فني FTTH بمدينة الرباط. هذه الفرصة مناسبة للراغبين في العمل ضمن بيئة احترافية منظمة، تتيح لك تطوير مهاراتك التقنية والتواصلية، والمساهمة في تقديم أفضل خدمة للعملاء والفنيين الميدانيين. إذا كنت تبحث عن وظيفة مستقرة، مع إمكانية التطور الوظيفي، فهذا الإعلان مخصص لك.

لضمان الأداء الأمثل في هذه الوظيفة، يجب على المرشحين استيفاء مجموعة من الشروط الأساسية التي تضمن توافق مهاراتهم مع متطلبات العمل:

• امتلاك خبرة أولية في الدعم الفني أو خدمة العملاء، ويفضل في قطاع الاتصالات.
• فهم جيد لشبكات FTTH، بما في ذلك وصلات الخطوط والمودمات والمعدات التقنية.
• مهارات تواصل ممتازة بالعربية والفرنسية، مع القدرة على تبسيط المعلومات التقنية للمستخدمين.
• القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الأداء والانضباط المهني.

لضمان نجاح المرشح في الدور وتحقيق أقصى قدر من الفعالية، يجب توفر مؤهلات تقنية وتنظيمية مناسبة:

• شهادة في تقنية المعلومات أو شبكات الاتصالات أو خبرة معادلة.
• إجادة استخدام الحواسيب وبرامج الدعم الفني المتعددة.
• مهارات تنظيمية لإدارة الأولويات والملفات التقنية بشكل فعال.
• روح الفريق، الانضباط، وحب التعلم المستمر.

قبل البدء في المهام اليومية، يجب فهم الدور الأساسي لمستشار الدعم الفني وأهميته في سير العمل:

• تقديم الدعم الفني المستمر للفنيين الميدانيين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• تشخيص الأعطال والمشاكل التقنية وإيجاد حلول فعالة وسريعة.
• متابعة الملفات التقنية وتوثيق الإجراءات بشكل دقيق لضمان استمرارية الحلول.
• التعاون مع فرق أخرى لضمان تحسين الأداء وتقديم حلول مبتكرة للعملاء.

تقدم الشركة بيئة عمل محفزة وداعمة، تتيح لك الاستفادة من مزايا عديدة وفرص التطور الوظيفي:

• عقد عمل دائم (CDI) مع راتب ثابت ومكافآت أداء.
• تغطية اجتماعية تشمل CNSS وتأمين صحي تكميلي.
• بيئة عمل منظمة، ديناميكية واحترافية.
• فرص حقيقية للتطور الداخلي والترقي الوظيفي.

للانضمام إلى فريق العمل والاستفادة من هذه الفرصة، يجب اتباع الخطوات التالية:

• إرسال السيرة الذاتية مرفقة برسالة تقديمية توضح خبراتك ومهاراتك التقنية.
• التواصل عبر البريد الإلكتروني الرسمي للشركة.
• كتابة “طلب وظيفة مستشار دعم فني FTTH” في عنوان الرسالة لتسهيل عملية الفرز.